Политика за Връщане

Всички електрически четки за зъби Lumina се предлагат с 2-годишна търговска гаранция, по-дълга от стандартната за подобен тип продукти. Гаранцията покрива производствени дефекти на тялото на четката и електронните ѝ компоненти, настъпили при нормална и правилна употреба.


1. Какво покрива гаранцията

Гаранцията важи при:

• Производствени дефекти, които възпрепятстват нормалната работа на четката.

• Дефекти на батерията или електронните компоненти, които не са причинени от неправилна употреба или удар.

При одобрена рекламация Lumina може да:

• ремонтира продукта,

• замени продукта с нов, или

• предложи алтернативно решение, съобразено с конкретния случай.


2. Условия за валидност на гаранцията

За да бъде валидна гаранцията, е необходимо продуктът да бъде използван според инструкциите за употреба и поддръжка, предоставени от Lumina. Гаранцията важи само когато са спазени следните условия:

Правилна употреба

• Продуктът трябва да се използва само за предназначението му – почистване на зъби и устна кухина.

• Четката не трябва да бъде изпускана, удряна, хвърляна или подлагана на друга механична повреда.

• Не трябва да се извършват опити за разглобяване, поправка или модификация от неоторизирани лица и сервизи.

Поддръжка и хигиена

• Тялото на четката и четкащата глава трябва да се измиват поне веднъж седмично с течаща вода.

• След употреба четката трябва да се подсушава и да се съхранява на сухо място.

• Продуктът не трябва да се поставя в съдомиялна, да се накисва продължително или да се използват агресивни препарати.

Зареждане

• Четката трябва да се зарежда само с оригиналния Lumina адаптер, включен в комплекта.

• Употребата на други зарядни устройства анулира гаранцията, тъй като може да доведе до повреда на батерията или електрониката.

Комплект и части

• Четката трябва да бъде предоставена за рекламация в пълен и цялостен вид, без липсващи или подменени части.

• Рекламации на продукти с липсващи елементи или следи от неправилно съхранение/експлоатация могат да бъдат отхвърлени.


3. Какво не се покрива от гаранцията

Гаранцията не важи при:

• Повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар или механично увреждане.

• Повреди вследствие на използване на неоригинален заряден адаптер.

• Неправилна поддръжка – натрупан котлен камък, мухъл, натрупвания от паста или вода.

• Естествено износване на четкащите глави.

• Липсващи, счупени или подправени части, възникнали след закупуването.


4. Как да направите рекламация

  1. Свържете се с нас чрез имейл (help@luminasmile.com) или формата за контакт на сайта.
  2. Попълнете формуляра за Гаранционна рекламация и ни го изпратете заедно с вашата четка Lumina
  3. Ще получите отговор до 14 дни, съгласно действащото законодателство.